ZWROTY I REKLAMACJE
§ 1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)
- Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą (gdy umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: vmax-x@o2.pl lub dołączając je w formie pisemnej do przesyłki ze zwracanym towarem.
- Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie na adres:Inter Auto Tadeusz i Artur Druzga 59-225 Chojnów michów 5
- Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania paczki) ponosi Kupujący.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia oraz zwracanego towaru. Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.
§ 2. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
- Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego doręczenia na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku stwierdzenia usterki, wady fabrycznej lub uszkodzenia towaru, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
- Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: vmax-x@o2.pl lub listownie na adres firmy:Inter Auto Tadeusz i Artur Druzga59-225 Chojnów michów 5
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
- Imię, nazwisko oraz dane kontaktowe (telefon, e-mail),
- Numer zamówienia lub dowód zakupu (paragon / faktura VAT),
- Dokładny opis wady lub usterki oraz okoliczności jej wykrycia,
- Preferowane żądanie (wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków),
- Zdjęcia przedstawiające uszkodzenie lub wadliwy element (w przypadku zgłoszenia mailowego).
- Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Kupującego o dalszym postępowaniu drogą e-mailową lub telefoniczną.